| Término | Definición |
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| Directing (S1) | Instrucciones claras y supervisión cercana. Para principiantes. |
| Coaching (S2) | Dirección más apoyo personal. |
| Supporting (S3) | Ánimo y feedback, menos dirección. |
| Delegating (S4) | Autonomía a quien tiene habilidad y motivación. |
| Radical Candor | Cuidar personalmente y desafiar directamente a la vez. Fallos: agresión odiosa, empatía ruinosa, insinceridad manipuladora (Stanford GSB). |
| Inteligencia emocional | Autoconciencia, autorregulación, motivación, empatía, habilidad social (Goleman, HBR). |
| Ex-par | Antiguo compañero de igual nivel que ahora reporta al nuevo jefe. |
| Seguridad psicológica | Creencia compartida del equipo de que es seguro asumir riesgos interpersonales (preguntar, errar, discrepar). No es «ser amable» (Edmondson, 1999). |
| Project Aristotle | Estudio de Google sobre equipos efectivos: cinco dinámicas (seguridad psicológica, confiabilidad, estructura y claridad, sentido, impacto). Datos de Google, no necesariamente generalizables. |
| Don de mando | Ejercer autoridad con claridad y respeto, ni rogando ni imponiendo. Fórmula del curso: qué + cuándo + por qué importa + canal para objetar. |
| Empatía ruinosa | Cuidas pero no desafías: evitas el conflicto y la persona no mejora. |
| Agresión odiosa | Desafías sin cuidar: crítica dura que daña la relación. |
| Insinceridad manipuladora | Ni cuidas ni desafías: elogio vacío o comentarios a espaldas de la persona. |
| Asertividad | Expresar lo que piensas y necesitas con claridad y respeto, sin callar ni atacar. |
| Dirigir personas | Orientar y motivar: estilo, comunicación, mando, ejemplo (marco del curso). |
| Gestionar personas | Usar procesos y recursos de la organización: objetivos, asignación, evaluación, permisos, políticas (marco del curso). |
| Roles de Mintzberg | Diez roles directivos en tres grupos: interpersonales, informativos y de decisión (Mintzberg, 1975). |
| Análisis situacional | Cuatro preguntas antes de actuar: qué espera la organización, quién es cada persona, cómo cambia la relación con ex-pares, cómo funciona el equipo. |
| Administrar vs. liderar | Administrar: planificar, organizar, controlar. Liderar: dar rumbo, alinear, motivar. Funciones complementarias (Kotter, 1990). |
| Etapas del equipo | Formación, conflicto, normalización, desempeño y cierre (Tuckman, 1965; Tuckman y Jensen, 1977). Modelo descriptivo, no siempre en orden. |
| 1:1 | Reunión individual regular (15–30 min) del jefe con cada persona; habla más ella que tú. |